Commandes & Paiements
Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez nous dans les 12 heures suivant votre achat. Nous ne pouvons garantir la modification ou l’annulation même si le délai est respecté.
Lors du passage en caisse, entrez votre code promo dans l’espace prévu à cet effet avant de valider votre paiement. Les remises ne sont pas cumulables.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Bancontact) ainsi que Paypal mais aussi une possibilité d'un paiement en 3x sans frais à partir de 100€ d'achats avec Oney
Expédition & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Ensuite, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrés selon le mode d’expédition choisi et votre localisation.
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble des Dom Tom. Mais également dans tous les pays de l'Union européenne ainsi que la Suisse. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, consultez la page de livraison lors du passage en caisse.
Nous acceptons également les retraits de commandes à domicile.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Ou munissez vous de votre numéro de suivi et cliquez ici : Suivi de commande
Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Retours & Remboursements
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
Si votre commande est arrivée endommagée ou incorrecte, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et des produits concernés. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Nos Produits & Engagements
Nos produits capillaires sont fabriqués en France, avec une sélection rigoureuse d’ingrédients d’origine naturelle et locale.
Oui ! Nos gammes sont conçues pour répondre aux besoins de tous les types de cheveux. Chaque gamme est enrichie en huiles essentielles spécifiques pour apporter des bienfaits ciblés. Pour certains types de cheveux des produits stylisant seront nécessaires après l'utilisation de notre gamme.
Chez Lileva tous nos produits sont élaborés à partir d'ingrédients naturels soigneusement sélectionnés.
Nous utilisons des huiles essentielles, des huiles végétales et des extraits naturels, connus pour leurs bienfaits sur les cheveux et le cuir chevelu.
Nos produits sont également fabriquées en France, dans le respect de normes strictes de qualité et de durabilité. Nous privilégions toujours des compositions propres, saines et respectueuses de l'environnement, sans ingrédients controversés.
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux et sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
Après ouverture du produit sa conservation est de 12 mois. Pour une bonne conservation il est conseillé de ne pas exposer vos produits au soleil mais également aux écarts de températures.
Les huiles essentielles sont des extraits concentrés de plantes qui offrent de nombreux bienfaits. Les huiles végétales présentent dans nos produits en synergie avec les huiles essentielles multiplient leurs bienfaits.
Oui, nos produits sont principalement composés d'huiles végétales, huiles essentielles et extraits naturels.
Service Client & Contact
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à Contactlileva@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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